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| 服务支持 |
山东沃胜专用车制造有限公司本着“以产品吸引客户，以服务留住客户”的宗旨，我们在服务方面投入了巨大的人力、物力，这体现在产品售前、售中、售后的各个环节。产品交付客户时，我们可以派员工对使用者进行驾驶，保养、维修讲解培训。
做出以下服务承诺：
1. 应急维修时间安排
车辆出现故障，自接到客户电话后技术人员打回电话确认问题，以便及时解决问题，不耽误客户的正常使用。
2. 保修期内售后服务方案
1）提供产品的维修资料和技术培训；
2）在服务过程中遵守“用户至上”的服务宗旨；
3）贵单位可安排员工到我公司生产基地学习车辆维护、保养常识；
易损件不在售后范围内
5） 保修范围内，免收人工服务费；保修范围外，只收取相应的配件费和工时服务费。易损件及人为原因造成的损坏不属保修范围。
6） 保修期之后售后服务方案
A） 对保修期外的车辆进行维修，收取以市场价为标准的配件费用和工时费。
B）提供服务内容：
C、终身维修，及时排除车辆运行中的故障；
D、协助工作人员做好车辆的维护、维修工作；
7、其它：
①24小时全天候不间断技术电话支持；
②紧急配件全部快递送达；
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